我县召开12345热线工作培训会议
来源：县数据局
日期：2026-01-16
绥中县数据局工作信息（第2期）
我县召开12345热线工作培训会议
1月15日，全县12345热线工作培训会议召开，旨在深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》及全省优化营商环境大会会议精神，紧密结合《2026年优化政务环境行动方案》工作要求，着力提升我县12345热线工作的规范化、专业化水平，切实增强热线服务效能和群众满意度。
本次培训特邀市数据中心话务平台受理科科长张宏涛带领相关业务负责同志开展培训授课。各乡镇人民政府、县直及新区各有关部门和单位、县12345热线平台工作人员参加培训。
此次培训围绕数据考核指标、诉求办理注意事项、诉求受理范围、存在问题及工作要求等内容，结合数据分析和实际案例，进行了系统、详细地讲解，内容充实，重点突出，具有很强的指导性和操作性。
通过此次培训，使各承办单位进一步加强业务学习，更加熟悉业务流程，不断提升诉求办理质效，推动我县12345热线工作再上新台阶。