绥中县数据局工作信息（第27期）

县政务服务中心开展“政务服务体验员”活动 

　　为进一步提升窗口服务质效，打造良好的营商环境，11月27日，县政务服务中心在政务服务大厅开展“政务服务体验员”活动，通过采取社会征集、单位推荐、定向邀约等多种方式，邀请营商环境监督员、网格员以及环卫工人等社会多方力量，组建“政务服务体验员”队伍，开展“政务服务体验员”体验活动，为提升政务服务质量把脉开方，为优化营商环境建言献策。 

　　活动中，邀请15名政务服务体验员到我县政务服务中心对综合窗口、“一件事”等工作进行走流程体验。体验员们进行了“沉浸式”申报和受理体验，亲身体验注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等办事流程，检验政务服务网运行情况。 

　　体验员通过观、问、查等方式，对中心的服务管理、服务指南公示、“适老化”服务、“清风辽宁政务窗口”建设、窗口工作人员业务办理和咨询服务，看高频热点事项是否在线上线下全面公开，内容描述是否清晰准确、通俗易懂，办理过程与公开内容是否完全一致。结合自己的体验感受，对我县政务大厅服务窗口给予了评价，并对线上办理等事项提出了相关意见建议。 

　　下一步，县政务服务中心将结合相关意见建议，不断提升政务服务效能，持续优化营商环境建设，切实增强群众的获得感和满意度。