柔肩担使命服务暖民心-绥中县市场局注册登记与指导办公室获评“辽宁省巾帼文明岗”
近日,绥中县妇女联合会主席刘迎春、副主席刘敏及工作人员王菲一行,为绥中县市场监督管理局注册登记与指导办公室颁发“辽宁省巾帼文明岗”荣誉证书,这份荣誉是辽宁省人力资源和社会保障厅、辽宁省妇女联合会对该办公室巾帼团队深耕政务服务、践行初心使命的高度肯定,更是社会各界对其优质高效服务的充分认可,为政务服务一线增添了靓丽的巾帼色彩。
自成立以来,绥中县市场监管局注册登记与指导办公室的巾帼团队始终坚守政务服务初心,以专业素养和责任担当扎根注册登记一线,打破传统服务模式,多措并举提升服务质效,用实际行动诠释新时代巾帼风采。在服务企业发展上,团队推动审批端口前移,精准对接企业需求,针对县属重点企业创新建立“全周期介入”服务机制,从名称申报到材料审核全程跟进指导,保障绥中县瑞兴城建交通集团等重点项目高效落地;全面推行“一对一”代帮办服务,实现企业变更登记无缝衔接,为解决企业紧急诉求,团队成员常牺牲休息时间加班办理,以“即时响应、限时办结”的“绥中速度”彰显政务服务担当。
积极响应乡村振兴战略,团队将优质政务服务延伸至基层一线,为乡村产业发展注入巾帼动力。在对接祝家沟村集体经济项目时,团队化身“乡村服务专员”,从营业执照办理到子公司设立提供全流程手把手指导,面对村委会工作人员业务不熟的问题,耐心讲解政策、细致梳理材料,以“保姆式”贴心服务扫清办事障碍,让政务服务的春风吹拂乡村沃土。
针对企业异地办事的痛点难点,团队创新服务模式,推出“线上预审+线下代帮办”双轨服务,架起跨区域政务服务的连心桥。2024年3月,为流程不熟陷入困境的企业提供线上预审、远程指导服务,实现业务“零跑腿”办理;建立长效跟踪服务机制,同年4月、9月两次协助企业在丹东顺利完成变更登记,并为辽宁东戴河新区企业提供精准化服务,全年累计帮助20余家企业破解异地办理难题,切实解决企业办事奔波的困扰。
秉持“群众事无小事”的服务理念,团队始终把群众需求放在首位,以特事特办、急事快办的举措传递政务为民的温暖。2025年5月,针对锦州居民杨某身份信息被冒用影响重病补助的问题,团队紧急开启绿色通道,一边安抚当事人情绪,一边全程陪同办理清税证明并现场完成注销;面对关联企业股东失联的复杂注销难题,主动跨区域协调沟通,通过远程发布注销公告、承诺“全程兜底”的方式,让申请人免于多地奔波,将办事窗口打造成温暖群众的暖心港湾。
荣誉加身,实至名归。此前,该集体已先后荣获市“文明优质服务示范窗口”“清风辽宁政务窗口”等称号,并获评2024年“全国市场监管系统先进集体”。此次获评“辽宁省巾帼文明岗”,既是对过往工作的肯定,更是对未来服务的鞭策。
下一步,绥中县市场监管局注册登记与指导办公室将以此次荣誉为新起点,把巾帼文明岗的创建成果转化为服务群众、履职尽责的强大动力,持续深耕政务服务一线,不断优化服务举措、提升服务能力,以更加饱满的热情、更加务实的作风,在优化营商环境、服务乡村振兴、保障民生需求的征程中展现巾帼担当、绽放巾帼芳华,为地方经济社会高质量发展贡献更多市场监管巾帼力量。